400 000 ₽ за рекламу.
Спустя пять месяцев.
В сентябре продавец получил доначисление Wildberries за рекламу в апреле. Из уведомления непонятно, какие кампании пересчитали и по каким условиям. Пример показывает состав работы сервиса; это не история реального взыскания.
01. Что принёс продавец
- Уведомление о доначислении с датой и суммой.
- Отчёт за апрель и детализацию рекламных кампаний.
- Переписку с поддержкой и номера обращений.
- Доступную редакцию оферты. Применимость к апрелю ещё нужно проверить.
02. Что уточняет помощник
Когда возникло начисление, списаны ли деньги, какие услуги и периоды указаны, чем объясняет сумму площадка. Сопоставляет документы и отмечает расхождения. Само по себе позднее начисление ещё не доказывает нарушение.
03. Как выглядит переписка
Макет сообщения поддержки: «Начисление связано с корректировкой рекламных услуг за апрель».
Что остаётся неясным: расчёт по кампаниям, первоначальная и новая стоимость, применённая редакция условий. Вымышленная реплика приведена только для демонстрации.
04. Что получает продавец
План проверки, перечень доказательств и проект запроса. Ниже — демонстрационный фрагмент, не готовая претензия по вашему делу.
Запрос обоснования доначисления
Прошу предоставить детализированный расчёт начисления 400 000 ₽ по рекламным кампаниям за апрель 2026 года, указать даты оказания услуг, первоначальные и скорректированные суммы, основание корректировки и применённую редакцию условий.
Приложения: уведомление, отчёт, детализация кампаний и переписка — при наличии.
05. После ответа площадки
Если подтвердится ошибка — подготовить требование об исправлении и возврате соответствующей суммы. Если расчёт обоснован — проверить его по принятым условиям. Если детализацию не дали — определить следующий способ защиты с учётом договора и сроков.
Результат этого примера — подготовленная позиция и документы. Возврат 400 000 ₽ здесь не установлен и не обещан.
Разобрать похожую ситуацию →